Сбербанк полностью импортозаместил решения для обработки коммуникаций клиентов и сотрудников
25.06.2025
Сбербанк полностью заменил зарубежные решения в области обработки коммуникаций клиентов и сотрудников банка на собственную платформу, говорится в сообщении банка.
Процесс переведен с вендоров Avaya и NICE на SmartContactPlatform Сбера. На этой платформе сейчас работают свыше 20 тыс. пользователей, которые ежедневно обрабатывают более 1 млн запросов от клиентов и сотрудников банка.
"Это один из наиболее масштабных проектов по вендорозамещению в отрасли. Ещё на старте проекта мы осознавали, что зарубежные аналоги не способны в полной мере соответствовать требованиям Сбера - как с точки зрения масштабов, так и в части беспрецедентных стандартов надёжности", - сообщил старший вице-президент, руководитель блока "Технологии" Сбербанка Кирилл Меньшов, слова которого приведены в сообщении.
Банк отмечает, что начал разрабатывать собственный продукт для работы с обращениями еще 4 года назад.
Источник: ИА "Финмаркет"
|
С 01.09.2024г. подъемные сооружения (Краны), не подлежат учету в органах Ростехнадзора.
Уважаемые заявители! Предлагаем Вам использовать сервис ЕПГУ по адресу https://www.gosuslugi.ru для получения государственных услуг Ростехнадзора.
На платформе ГИС ТОР КНД по адресу https://knd.gosuslugi.ru реализован механизм досудебного обжалования действий (бездействия) Ростехнадзора, его должностных лиц и решений
